REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

4livinghome.com

Obowiązujący od dnia: 10.03.2026 r.

§1. Dane Sprzedawcy

Sklep internetowy działający pod adresem www.4livinghome.com prowadzony jest przez AMBER GROUP Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Cieślach 47, 56-400 Oleśnica, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000712697, posiadającą NIP 9112025955 oraz REGON 369239991.

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: hello@4livinghome.com oraz numeru telefonu: 601 776 199.

§2. Definicje

1. LIVINGHOME–marka handlowa spółki AMBER GROUP Sp z o.o.
2. Showroom LIVINGHOME– strefa projektanta w fabryce LIVINGHOME udostępniona Klientom w celu prezentacji materiałów, kolorów, struktur i wykończeń produktów. Materiały w Showroomie służą do wizualnego zapoznania się z ofertą i mają charakter poglądowy – rzeczywisty.
3. Sklep/ Sklep Internetowy– serwis internetowy dostępny pod adresem 4livinghome.com, umożliwiający składanie zamówień przez Internet, przeglądanie oferty Sprzedawcy, korzystanie z usług elektronicznych, jak również dający dostęp do informacji o dostępności produktów i czasie ich realizacji.
4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
5. Konsument– Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta– osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
7. Produkt/ Towar – produkty oferowane w Sklepie, w szczególności meble i elementy wyposażenia wnętrz.
8. Produkt standardowy– Towar znajdujący się w stałej ofercie Sklepu, niewykonywany według indywidualnej specyfikacji.
9. Produkt wykonywany na zamówienie / personalizowany– Towar produkowany po złożeniu zamówienia zgodnie ze wskazanymi parametrami (np. wymiar, kolor, wykończenie, konfiguracja).
10. Konto– indywidualny panel administracyjno-informacyjny Klienta w Sklepie Internetowym, tworzony w wyniku prawidłowej rejestracji, umożliwiający przeglądanie historii zamówień, zarządzanie danymi kontaktowymi oraz śledzenie statusu zamówień.
11. Rejestracja – proces założenia Konta przez Klienta w Sklepie Internetowym, w wyniku którego Klient uzyskuje dostęp do dodatkowych funkcji Sklepu, w tym historii zakupów, zgłoszeń reklamacyjnych i zwrotów oraz możliwości zapisania się do newslettera.
12. Koszyk – funkcjonalność systemowa Sklepu umożliwiająca Klientowi gromadzenie wybranych produktów w jednym miejscu w celu dokonania zamówienia. Koszyk tworzony jest automatycznie po kliknięciu opcji „Dodaj do koszyka” przy wybranym Produkcie.
13. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, którego celem jest zawarcie Umowy sprzedaży, wskazujące w szczególności rodzaj i liczbę wybranych Towarów, preferowany sposób płatności oraz sposób i adres dostawy. Złożenie Zamówienia poprzez Sklep stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży, która zostaje przyjęta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
14. Regulamin– niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, reklamacji, zwrotów oraz inne warunki prawne i techniczne obowiązujące Klientów.
15. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
16. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, w tym w szczególności: założenie i prowadzenie konta Klienta, zapisanie się do newslettera, składanie zamówień, korzystanie z formularza kontaktowego, dodawanie opinii o Towarach, dostęp do informacji o zamówieniach.
17. Krajowy System e-Faktur (KSeF)– system służący do wystawiania, odbioru i przechowywania faktur elektronicznych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
18. Cena– wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą kupujący jest obowiązany zapłacić przedsiębiorcy za towar lub usługę.
19. Cena brutto– cena towaru lub usługi zawierająca podatek od towarów i usług (VAT) oraz inne podatki, które zgodnie z przepisami obciążają nabywcę.

§3. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, zasady składania zamówień, dostawy, płatności, zwrotów, reklamacji oraz inne prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy.
2. Wszystkie ceny produktów podawane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
3. Sklep umożliwia korzystanie z usług elektronicznych, w tym w szczególności: przeglądania oferty i dostępności produktów, składania Zamówień, prowadzenia Konta Klienta, zapisu do newslettera, korzystania z formularza kontaktowego oraz systemu opinii.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów oraz do wprowadzania, modyfikowania lub odwoływania promocji i rabatów. Zmiany cen lub promocji nie mają wpływu na Zamówienia złożone i potwierdzone przed ich wprowadzeniem.
5. Sklep zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępu do serwisu lub poszczególnych usług (np. w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych, aktualizacji systemów, usuwania błędów technicznych), przy czym Klient zostanie o tym fakcie poinformowany komunikatem na Stronie www.4livinghome.com.
6. Informacje o produktach zamieszczone w Sklepie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do składania ofert przez Klienta.
7. Korzystanie z usług elektronicznych jest dobrowolne i bezpłatne. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia wynikające z problemów technicznych po stronie Klienta, w tym z urządzeniem, przeglądarką internetową, łączem internetowym lub kontem e-mail Klienta.

§4. Charakter sprzedaży i specyfika Produkcji

1. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie wytwarzane są na bieżąco po zawarciu Umowy sprzedaży.
2. Sprzedawca nie prowadzi magazynu wyrobów gotowych. Czas realizacji wynika z procesu produkcyjnego.
3. Produkty sprzedawane są wyłącznie w konfiguracji standardowej prezentowanej w Sklepie. Sprzedawca nie realizuje personalizacji, zmian wymiarów, materiałów, kolorystyki ani konstrukcji Produktu (z wyjątkiem mebli tapicerowanych).
4.  Ze względu na naturalne właściwości materiałów (w szczególności drewna, tkanin, skór, spieków kwarcowych, kamienia, elementów lakierowanych oraz fornirów) poszczególne egzemplarze Towarów mogą różnić się od siebie odcieniem, usłojeniem, strukturą, fakturą oraz rozmieszczeniem naturalnych cech materiału. Dopuszczalne są również niewielkie różnice wymiarowe wynikające z procesu produkcyjnego oraz właściwości materiałów, mieszczące się w granicach tolerancji technologicznej wynoszącej do ±2% danego wymiaru. Prezentowane w Sklepie zdjęcia i wizualizacje mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd Towaru może nieznacznie odbiegać od prezentowanego na ekranie urządzenia Klienta ze względu na indywidualne ustawienia monitora, wyświetlacza, oświetlenie pomieszczenia oraz parametry techniczne urządzenia. Powyższe różnice nie stanowią niezgodności Towaru z Umową sprzedaży, o ile Towar zachowuje właściwości, funkcjonalność oraz parametry określone w opisie produktu. Informacje zawarte w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
5. Fabryka LIVINGHOME i Showroom LIVINGHOME nie stanowią punktów sprzedaży detalicznej, a jedynie przestrzenie produkcyjne, administracyjne i ekspozycyjne, w których Klient może zapoznać się z próbkami materiałów lub odebrać zamówienie po wcześniejszym uzgodnieniu.

§5. Warunki korzystania ze Sklepu

1. Korzystanie ze Sklepu wymaga:
   -urządzenia z dostępem do Internetu,
   -aktualnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i cookies,
   -aktywnym kontem e-mail umożliwiającym odbiór wiadomości od Sprzedawcy, w tym potwierdzeń zamówień i informacji handlowych (jeżeli Klient wyraził na nie zgodę),
   -w przypadku zakupów – dostępu do systemów płatności (np. bankowości elektronicznej, kart płatniczych oraz innych metod wskazanych w Sklepie.).
2. Do korzystania ze Sklepu i składania Zamówień nie jest wymagana rejestracja, chyba że Klient chce korzystać z dodatkowych funkcji Konta (historia zamówień, śledzenie statusu, zapis do newslettera).
3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.
4. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych lub naruszających dobra osobiste osób trzecich.
5. Sklep zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępu do serwisu lub poszczególnych usług (np. w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych, aktualizacji systemów, usuwania błędów technicznych).
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   -problemy techniczne wynikające z urządzeń, oprogramowania lub łącz internetowych używanych przez Klienta,
   -błędne lub niekompletne dane wprowadzone przez Klienta podczas składania Zamówienia,
   -skutki przerw w działaniu sieci telekomunikacyjnych lub systemów płatności niezależnych od Sprzedawcy,
   -skutki używania Sklepu w sposób niezgodny z niniejszym Regulaminem lub obowiązującym prawem.

§6. Świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną, polegające na umożliwieniu Klientowi:
   -przeglądania oferty Sklepu i zapoznawania się z informacjami o Produktach,
   -składania zamówień na Towary oferowane w Sklepie,
   -założenia i prowadzenia konta Klienta,
   -zapisania się do newslettera (po wyrażeniu zgody),
   -dodawania opinii o zakupionych Produktach.
2. Korzystanie z usług elektronicznych jest dobrowolne i bezpłatne.
3. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację przez Klienta ryzyka związanego z przesyłaniem danych drogą elektroniczną, w tym ryzyka wystąpienia zakłóceń technicznych lub opóźnień w dostępie do usług.
4. Umowa o świadczenie danej usługi zawierana jest z chwilą rozpoczęcia korzystania z niej i obowiązuje do momentu jej zakończenia (np. usunięcia konta, wypisania się z newslettera).
5. Klient może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z usług elektronicznych, bez podania przyczyny.
6. Sprzedawca ma prawo do zablokowania dostępu do konta lub innej usługi, jeżeli Klient narusza przepisy prawa lub postanowienia niniejszego Regulaminu – po uprzednim poinformowaniu Klienta o przyczynie oraz, jeśli to możliwe, umożliwieniu mu ustosunkowania się do zarzutów.
7. Klient może złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Sklepu lub usług elektronicznych na adres: hello@4livinghome.com.
8. Odpowiedź na reklamację udzielana jest w terminie 14 dni.

§7. Składanie zamówień

1. 1. Klient może składać zamówienia za pośrednictwem strony internetowej Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
   2. W celu złożenia zamówienia, Klient powinien:
      -dodać wybrane Produkty do koszyka,
      -uzupełnić formularz zamówienia, podając wymagane dane kontaktowe i adresowe,
      -wybrać preferowany sposób dostawy oraz płatności,
      -zapoznać się i zaakceptować treść niniejszego Regulaminu,
      -potwierdzić zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę” (lub równoważnym).
   3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży przez Klienta.
   4. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania odrębnego maila przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
   5. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w szczególności w przypadku:
      -braku dostępności materiałów produkcyjnych,
      -błędów technicznych w cenie lub opisie,
      -podejrzenia oszustwa,
      -podania nieprawdziwych danych,
      -wcześniejszego nadużywania prawa odstąpienia.

§8. Płatności

1. Klient ma możliwość dokonania płatności za zamówienie przy użyciu jednej z poniższych metod:
   -szybkie przelewy elektroniczne Przelewy24,
   -płatność ratalna za pośrednictwem zewnętrznej instytucji finansowej Przelewy24.
2. Termin realizacji zamówienia biegnie od dnia zaksięgowania płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy.
3. Brak zaksięgowanej wpłaty w powyższym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia przez Sprzedawcę.
4. Sprzedawca może wstrzymać realizację do czasu potwierdzenia autoryzacji płatności.
5. W przypadku wyboru płatności ratalnej, zastosowanie mają także regulaminy i procedury instytucji finansowej obsługującej tę formę płatności.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do korekty ceny w przypadku oczywistych błędów w ofercie, takich jak błędy techniczne, literówki lub pomyłki w prezentacji produktu, o ile Klient zostanie poinformowany o takiej korekcie przed otrzymaniem potwierdzenia realizacji Zamówienia.
7. Faktura VAT lub paragon fiskalny wystawiany jest w momencie powstania obowiązku podatkowego, na podstawie danych uzupełnionych przez Klienta przy składaniu Zamówienia
8. Faktury VAT wystawiane są w systemie Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Obowiązek korzystania z KSeF dotyczy przedsiębiorców zgodnie z obowiązującymi przepisami – w przypadku tzw. dużych podatników, czyli firm, których obrót brutto za 2024 r. przekroczył 200 mln zł. obowiązek otrzymywania faktur w KSeF istnieje od dnia 1 lutego 2026 r., dla pozostałych przedsiębiorców termin ten został określony od 1 kwietnia 2026r., zgodnie z przepisami prawa.
9. Faktura VAT wysyłana jest za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania zamówienia.

§9. Realizacja zamówienia

1. 1. Czas realizacji zamówienia uzależniony jest od dostępności danego Produktu i wynosi zazwyczaj od 2 do 30 dni roboczych od dnia potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
   2. Termin realizacji Zamówienia jest terminem szacowanym dla produktów standardowych i uzależnionym od dostępności surowców oraz komponentów.
   3. Czas realizacji produktów personalizowanych / wykonywanych na zamówienie określany jest indywidualnie w ramach bezpośredniej komunikacji ze Sprzedawcą. W przypadku braku dostępnych materiałów lub komponentów wyznaczony termin realizacji może ulec zmianie (opóźnieniu) lub, w uzasadnionych przypadkach, Zamówienie może zostać anulowane. Klient zostanie o tym poinformowany drogą mailową wraz z wyjaśnieniem ewentualnej procedury zwrotu środków pieniężnych.
   4. W przypadku zamówienia kilku Produktów o różnych terminach dostępności, realizacja może nastąpić po skompletowaniu całości zamówienia, o czym Klient zostanie poinformowany.
   5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji Zamówienia lub dostawy Towaru spowodowane siłą wyższą lub innymi okolicznościami niezależnymi od Sprzedawcy, w tym m.in. strajkami, klęskami żywiołowymi, awariami transportowymi, zdarzeniami losowymi lub działaniami firm kurierskich.

§10. Dostawa

1. Towary dostarczane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Aktualnie dostępne metody dostawy to:
   -dostawa przez własny transport firmy LIVINGHOME lub firmę kurierską, dostawa realizowana jest w dni robocze (od poniedziałku do piątku)
   -odbiór osobisty pod adresem Fabryka Mebli LIVINGHOME Cieśle, 56-400 Oleśnica (po wcześniejszym uzgodnieniu terminu).
3. Produkty dostarczane są w całości, zabezpieczone na palecie.
4. Dostawa mebli realizowana jest w formule „do krawężnika”, co oznacza dostarczenie Towaru pod wskazany adres i rozładunek przy pojeździe przewoźnika. Usługa nie obejmuje wniesienia, transportu po posesji ani montażu mebli.
5. Klient zobowiązany jest zapewnić możliwość dojazdu pojazdu dostawczego oraz obecność osoby uprawnionej do odbioru.
6. Koszty dostawy oraz dostępne metody dostawy są każdorazowo wskazywane w trakcie składania zamówienia oraz w jego podsumowaniu przed złożeniem przez Klienta zamówienia.
7. Termin dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. opóźnienia po stronie firmy kurierskiej), o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
8. W przypadku nieodebrania przesyłki z przyczyn leżących po stronie Klienta Sprzedawca może:
   -obciążyć Klienta kosztami ponownej dostawy,
   -naliczyć koszt magazynowania w wysokości 30 zł brutto za każdy rozpoczęty dzień,
   -odstąpić od umowy po bezskutecznym wezwaniu do odbioru.
9. Towar uznaje się za dostarczony w momencie jego fizycznego wydania Klientowi lub osobie upoważnionej pod wskazanym w Zamówieniu adresem dostawy. Po otrzymaniu przesyłki Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera. W przypadku uszkodzenia należy sporządzić protokół szkody, pomocny do rozpatrzenia reklamacji oraz dokumentację zdjęciową.
10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji Zamówienia lub dostawy Towaru, które spowodowane są przez siłę wyższą lub inne okoliczności niezależne od Sprzedawcy, w tym m.in. strajki, klęski żywiołowe, wojna, ataki terrorystyczne, pandemia, awarie transportowe, zdarzenia losowe lub działania firm kurierskich.
11. Klient może odebrać Zamówienie osobiście po wcześniejszym uzgodnieniu terminu z Biurem Obsługi Klienta. Odbiór możliwy jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–14:00 w Fabryce Mebli LIVINGHOME: Cieśle 58, 56-400 Oleśnica, woj. dolnośląskie.

§11. Kontrola przesyłki i uszkodzenia transportowe

1. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze.
2. W przypadku widocznych uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem.
3. Brak protokołu nie wyłącza praw Konsumenta, jednak może utrudnić dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika.
4. Uszkodzenia powstałe po odbiorze, wynikające z niewłaściwego transportu lub wniesienia przez Klienta, nie stanowią podstawy reklamacji.
5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Towaru.

§12. Prawo odstąpienia od Umowy

1. 1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru. Termin ten liczy się od dnia faktycznego odbioru całego Zamówienia.
   2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument ma obowiązek poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. wysłanego pocztą elektroniczną na adres: hello@4livinghome.com lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy). Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia dostępnego na stronie Sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe.
   3. Klient zobowiązany jest odesłać Towar w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu na adres: Fabryka Mebli LIVINGHOME, Cieśle 58, 56-400 Oleśnica.
   4. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru do Sprzedawcy, a zwracany Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
   5. Towar powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym oraz powinien obejmować komplet elementów, w tym instrukcje, elementy montażowe, opakowanie (jeżeli zostało dostarczone).
      Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, z możliwością wstrzymania do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego nadania.
   6. Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu – który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
   7. Zwrot Towaru używanego w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie może skutkować odmową zwrotu środków pieniężnych.
   8. W przypadku uszkodzenia Towaru w trakcie zwrotu z winy Klienta, Sprzedawca może pomniejszyć kwotę zwrotu o wartość zmniejszenia Towaru.
   9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych / wykonywanych na zamówienie, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, chyba że Towary posiadają wady lub są niezgodne z zamówieniem, zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta¹.

§13.Reklamacje i zgodność Towaru z umową

1. 1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.
   2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli:
      -odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości i posiada funkcjonalność, kompatybilność, trwałość i bezpieczeństwo zgodne z deklaracją Sprzedawcy,
      -nadaje się do celu, do którego zazwyczaj używa się Towarów tego rodzaju,
      -posiada cechy zgodne z próbką lub wzorem udostępnionym przed zawarciem umowy,
      -jest dostarczony z akcesoriami i instrukcjami, których można zasadnie oczekiwać.
   3. Konsument może zgłosić reklamację w przypadku, gdy Towar:
      -nie spełnia powyższych wymagań,
      jest niekompletny,
      -został dostarczony w stanie uszkodzonym.
   4. Reklamacje można składać:
      -pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy,
      -drogą elektroniczną na adres: hello@4livinghome.com.
   5. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
      -imię i nazwisko Konsumenta,
      -numer Zamówienia,
      -opis wady,
      -dokumentację fotograficzną wady,
      -wskazanie żądania Konsumenta (np. obniżenie ceny, zwrot Towaru, naprawa wady).
   6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie do 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
   7. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, jeżeli jest to niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów – zgodnie z art. 43d ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta².
   8. Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeśli:
      -Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,
      -Towar był już naprawiany lub wymieniany, a nadal jest niezgodny z umową,
      -brak zgodności z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia odstąpienie bez uprzedniego żądania naprawy/wymiany,
      -Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie.
   9. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Konsument zwraca Towar na koszt Sprzedawcy.
   10. Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwrotu Towaru lub dowodu jego wysłania przez Konsumenta, przy użyciu takiej samej metody płatności, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu bez dodatkowych kosztów.
   11. W przypadku stwierdzenia, że zgłoszona reklamacja jest oczywiście bezzasadna, a Towar jest zgodny z umową, Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztami ekspertyzy technicznej lub transportu (nie dotyczy Konsumenta w zakresie, w jakim byłoby to sprzeczne z przepisami prawa).
   12. Reklamacje wynikające z niewłaściwego użytkowania, uszkodzeń mechanicznych powstałych po odbiorze lub ingerencji osób trzecich nie będą uwzględniane.
   13. Instrukcja właściwego użytkowania stanowi integralną część Regulaminu. (Załącznik 1)

§14.Ograniczenie odpowiedzialności wobec przedsiębiorców (B2B)

1. 1. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta:
      -wyłącza się odpowiedzialność z tytułu rękojmi,
      -odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się do wartości złożonego zamówienia,
      -Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści.

§15. Nadużycia i działania niezgodne z prawem

1. 1. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia lub zablokować konto w przypadku:
      -podejrzenia oszustwa płatniczego,
      -wielokrotnego składania zamówień i odstępowania od umowy w sposób wskazujący na nadużycie prawa,
      -podania nieprawdziwych danych.
   2. W przypadku stwierdzenia działań noszących znamiona przestępstwa, Sprzedawca może przekazać dane właściwym organom

§16.Ochrona danych osobowych

1. 1. Administratorem danych osobowych Klientów Sklepu jest AMBER GROUP Sp. z o.o. z siedzibą w Cieślach 47 (56-400 Oleśnica) NIP: 9112025955.
   2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:
      –rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO)4,
      –Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
   3. Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:
      -realizacja zamówień złożonych w Sklepie (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
      -prowadzenie konta Klienta (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
      -wystawianie faktur i realizacja obowiązków księgowych (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
      -obsługa reklamacji i zwrotów (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO),
      -cele marketingowe, jeżeli Klient wyraził na to odrębną zgodę (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
   4. Dane osobowe nie są przekazywane osobom trzecim, z wyjątkiem podmiotów realizujących usługi na rzecz Sklepu (np. firmy kurierskie, operatorzy płatności), w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.
   5. Klient ma prawo do:
      -dostępu do swoich danych,
      -ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
      -przenoszenia danych,
      wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
      -cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych,
      -złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
   6. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych dostępne są w Polityce Prywatności opublikowanej na stronie internetowej Sklepu.

§17. RODO – prawa osoby, której dane dotyczą

1. Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), a także z krajowymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
2. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

   -dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
   -sprostowania (poprawiania) danych,
   -usunięcia danych,
   -ograniczenia przetwarzania danych,
   -wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
   -przenoszenia danych do innego administratora,
   -cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

3. W przypadku uznania, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO, Klient ma prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
4. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji umowy sprzedaży lub założenia konta w Sklepie.

§18. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
   -zmiany przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu,
   -zmiany form płatności, dostawy lub zasad składania zamówień,
   -zmiany danych Sprzedawcy, w tym nazwy, adresu, danych kontaktowych,
   -wprowadzenia nowych funkcjonalności lub usług w Sklepie.
2. O każdej zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej Sklepu oraz – w przypadku posiadania konta – dodatkowo za pośrednictwem poczty elektronicznej (na adres e-mail przypisany do konta).
3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 14 dni od ich publikacji, z wyjątkiem przypadków, gdy zmiany mają charakter techniczny lub porządkowy i nie wpływają na prawa i obowiązki Klienta – wówczas mogą obowiązywać od dnia publikacji.
4. Klient ma prawo odmówić akceptacji zmienionego Regulaminu, co jest równoznaczne z rezygnacją z dalszego korzystania z konta w Sklepie.
5. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia dotychczasowe.

§19. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie www.4livinghome.com.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Spory wynikające z realizacji Umowy Sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla Sprzedawcy.
4. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy oraz wszelkie zobowiązania pomiędzy Sprzedawcą a Klientem są zawierane w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
5. Klient będący Konsumentem ma również możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji lub sądu polubownego – szczegóły dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
6. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie

^{1. Art. 38 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
1) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
4) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
5) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
8) w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
9) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
10) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
11) zawartej w drodze aukcji publicznej;
12) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
13) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.}

^{2. Art. 43d pkt. 2 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
Przedsiębiorca może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, lub przedsiębiorca może dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.}