Jeśli otrzymałeś uszkodzony produkt, brakuje elementów w zamówieniu lub po prostu nie jesteś w pełni zadowolony – możesz to zgłosić w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostawy.
Wystarczy, że wykonasz kilka prostych kroków:

Jak zgłosić incydent lub zwrot:

1. Zaloguj się na swoje konto i przejdź do sekcji „Moje zamówienia”.
2. Wybierz zamówienie, które chcesz zwrócić / zgłosić, klikając „Zobacz zamówienie”.
3. Kliknij „Zwróć zamówienie lub zgłoś incydent”.
4. Wypełnij formularz, wybierając jedną z opcji:
   • Produkt dotarł uszkodzony w transporcie
   • Brakuje części i/lub akcesoriów
   • Otrzymałem produkt, którego nie zamawiałem
   • Produkt nie spełnia moich oczekiwań

Możesz również dokonać zwrotu kontaktując się z nami bezpośrednio drogą mailową na adres hello@4livinghome.com.

Pamiętaj, aby do zgłoszenia dołączyć:

• Zdjęcia uszkodzenia lub problematycznego produktu
• Etykietę z opakowania (z widocznym numerem)
• Preferowaną godzinę odbioru (jeśli dotyczy)
• Krótki komentarz – im więcej szczegółów, tym szybciej rozpatrzymy Twoją sprawę

Co dalej?

Nasz zespół posprzedażowy przeanalizuje Twoje zgłoszenie i jak najszybciej skontaktuje się z Tobą, by zaproponować najlepsze możliwe rozwiązanie.

Zwrot środków:

Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy ( oświadczenie możesz pobrać tutaj ).

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do chwili otrzymania zwracanego towaru i jego weryfikacji pod względem zgodności ze stanem pierwotnym.

Zwrot środków dokonywany jest przelewem na numer rachunku bankowego wskazany przez Klienta, o ile strony nie ustalą innej formy zwrotu.

Odbiór produktów

W przypadku zwrotu lub odbioru reklamowanego produktu, prosimy o jego odpowiednie zapakowanie tak aby produkt nie uszkodził się podczas transportu.

Gwarancja

Wszystkie nasze produkty objęte są 2-letnią gwarancją, liczona od dnia dostawy.
W przypadku zgłoszenia reklamacji w ramach gwarancji, obowiązuje taka sama procedura jak opisana powyżej.